C’est à la citadelle de Villefranche-sur-Mer, hier,que les professionnels du tourisme pouvaient apprendre comment gérer et optimiser leur e-réputation.
Le tourisme à Villefranche-sur-Mer devrait prendre une voie plus interactive. Car lorsque on tient un hôtel ou autre un commerce, il faut connaître le comportement des clients. 80% des internautes utilisent internet pour préparer leur séjour touristique, 77% réservent sur internet, 2/3 des touristes européens restent connectés pendant leur séjour, 38% postent des photos, des vidéos et des commentaires de leurs vacances. Etant donné ces chiffres, il faut savoir comment optimiser son image, sa réputation sur internet. Comment se vendre grâce à des vidéos, proximité avec la clientèle sur les réseaux sociaux, participation au forums… Aujourd’hui, un professionnel du tourisme doit accorder plus de temps aux nouveaux outils et jouer la transparence afin de ne pas décevoir et augmenter sa clientèle.
