La crisi scatenata dal coronavirus ha avuto conseguenze impattanti su diversi settori: la vendita tramite negozi fisici ha subito un forzato rallentamento, causato principalmente dalle chiusure degli stessi punti vendita e dai lockdown generalizzati che, in ogni caso, hanno limitato i movimenti e di conseguenza gli acquisti. A farne le spese sono state anche le boutique che si occupano di moda, che hanno visto (un po’ come tutti i rivenditori) un calo importante nell’afflusso giornaliero di clienti, con necessità di chiusure che hanno imposto un freno importante agli affari. Molti rivenditori rinomati come d’aniello boutique hanno però cercato di continuare a garantire un servizio all’altezza delle aspettative, attraverso la possibilità di effettuare acquisti online: una scelta che è riuscita a garantire il prosieguo della vendita sotto diverse forme, consentendo comunque di avere un’esperienza quanto più simile a quella che si vivrebbe in un negozio fisico.
Molto più che una modalità di vendita secondaria
Oggi la vendita tramite Internet ha raggiunto valori davvero inimmaginabili rispetto ad alcuni anni fa. Tantissimi sono gli e-commerce che nascono ogni anno, andando a occuparsi di settori differenti. Il mondo della moda non fa eccezioni: il 2020 ha segnato un importante calo nelle vendite, scatenato dalle restrizioni che hanno imposto un limite a spostamenti e celebrazioni di eventi di ogni tipo. Un periodo che però ha contemporaneamente evidenziato un fortissimo balzo in avanti dell’easy-wear, ovvero una tipologia di abbigliamento pensata per garantire una estrema comodità e quindi adatta per essere utilizzata all’interno di casa, in momenti in cui il comfort è l’unico elemento da prendere in considerazione.
Un tale scenario ha quindi richiesto a tanti negozi di reinventarsi e di evolvere anche i propri servizi, puntando in maniera molto più decisa sull’online. Diverse catene hanno colto il periodo di pausa per continuare a operare tramite web, in quello che si è rivelato ben più di un segmento secondario e, in questo periodo, ha costituito per molti l’unica forma di introito.
L’importanza del saper proporre qualcosa di diverso
Nonostante tutto sono molti gli elementi nel campo della moda che ricoprono ruoli importanti al momento della decisione: quando si decide di spendere cifre elevate, si vuole comunque ottenere soltanto il meglio, con capi concepiti su misura. Una precisione tale va in contrasto con i modi di lavorare di e-commerce online, che consentono sì di avere possibilità di selezione taglie, ma allo stesso tempo non possono permettere di provare il capo di abbigliamento o di farselo cucire con precisione.
Nonostante tutto molti rivenditori cercano di offrire il giusto compromesso, consapevoli dell’importanza di saper proporre un qualcosa di diverso rispetto alla concorrenza: in un mercato che prevede una concorrenza spietata, sapersi distinguere risulta quindi fondamentale. Proprio per questo sono nati servizi che raccolgono anche opinioni dei clienti. C’è chi ha puntato su consulenze a domicilio, chi ha scelto di espandere il proprio catalogo proponendo articoli anche diversi rispetto al solito: tante idee stanno prendendo piede in quello che sembra un periodo di stallo in cui però, dove sorge la possibilità, è importante agire per non farsi trovare impreparati quando tutto ripartirà e ci sarà comunque un mercato diverso, in cui molte persone si saranno ormai abituate a effettuare acquisti attraverso il web.
Ovviamente anche in questo campo risulta necessario esaminare tutti i tipi di feedback, che svolgono un ruolo fondamentale poiché permettono di comprendere in modo rapido quali sono gli e-commerce che riescono a distinguersi per qualità e costi dal punto di vista di chi ha già avuto modo di effettuare acquisti.
